Modul 3: Selling Digital

Dieses eintägige und interaktive Training beruht auf dem Prozess des vertrauenswürdigen Beraters (TDMA = Trusted Digital Media Advisor) und richtet sich an Personen, die im direkten Kundenkontakt stehen.

Das Training beinhaltet die folgenden Themen:

  • Wachstumspotenziale: Erfahren sie, wie Vertrauen (basierend auf dem CRIS Modell) aufgebaut werden kann und sie mit einem beratenden Ansatz eine Langzeitbeziehung mit ihren Kunden eingehen.
  • Planen: Lernen sie, wie Google Tools (wie z.B. Consumer Barometer, Surveys, Test my Site) ihnen helfen können ihre Gespräche vorzubereiten und sie auch während der Unterhaltung unterstützen.
  • Gespräche: Mit dem T-POINT Framework Gespräche strukturiert eröffnen um sich das Einverständnis des Kunden einzuholen.
  • Identifizieren von Bedürfnissen: Stellen Sie effektive und hochwertige Fragen, um die Herausforderungen Ihrer Kunden besser zu verstehen und damit auch Einwänden vorzubeugen. Sie lernen ebenso mit Kundeneinwänden umzugehen und diese zu behandeln.
  • Empfehlen: Präsentieren Sie Ihre Lösung mittels Techniken zur Gesprächsführung in einfacher und verständlicher Sprache um Ihre Kunden davon zu überzeugen.
  • Abschliessen: Machen Sie es verbindlich und definieren Sie klare, nächste Schritte um Ihr gemeinsames Vorhaben in die Tat umzusetzen.