Table Ronde

Marie Crappe

Marie Crappe
Directrice de la Data Science
Veepee (Vente Privée)  

Stéphane Maurer

Stéphane Maurer
Responsable du Digital Conso Lab
Stime - DSI du groupement Les Mousquetaires

Grégory Lengrand

Gregory Lengrand
Directeur Retail
Google Cloud

Charles-Marie Dejardin

Charles-Marie Déjardin
Customer Engineer
Google Cloud

En vidant les points de vente, la crise sanitaire a poussé vos clients en ligne. Elle a challengé leur fidélité et créé de nouveaux comportements ainsi que de nouvelles attentes durables.

L’expérience client que vous proposez est-elle à la hauteur de ces enjeux et de ces opportunités ?

Avez-vous su basculer vos ventes en ligne, garder la confiance de vos clients, en gagner de nouveaux ? 

Les meilleures pratiques pour aller chercher de nouvelles ventes en ligne reposent sur des choix stratégiques et technologiques. Venez découvrir les clés d’une stratégie digitale réussie avec nos experts et le témoignage de 2 acteurs clés du marché :

  > Le groupement Les Mousquetaires, pionnier du Drive, compte notamment près de 2000 magasins Intermarché. Stéphane Maurer, Responsable du Digital Conso Lab de la Stime, la DSI du groupement Les Mousquetaires, vous racontera comment ils ont réussi à offrir une expérience client performante en développant une plateforme web robuste et dynamique, capable de tenir la charge en toutes circonstances.

  > Veepee (Vente Privée) figure parmi les plus gros Pure Players en France. A la pointe en la matière, ils mettent la donnée au coeur de leur stratégie de développement : marketing, personnalisation, prévision des ventes, gestion des stocks, etc. Marie Crappe, Directrice de la Data Science, vous expliquera comment ils s'appuient sur la data pour maximiser leurs ventes. 

Agenda

10:30

Offrir une expérience fluide entre le web et les points de vente
Stéphane Maurer, Responsable du Digital Conso Lab de la Stime - DSI du Groupement Les Mousquetaires
10:45

Utiliser la data au service de l'expérience client
Marie Crappe, Directrice de la data science chez Veepee (Vente Privée)
11:00

Echanges, questions & réponses